Politica di Spedizione e Consegna
Questa politica descrive le condizioni di spedizione degli articoli acquistati su HENDRIO, inclusi mobili per interni, sedute da giardino, divani, credenze e banchi da lavoro.
1. Destinazioni
HENDRIO gestisce la consegna agli indirizzi idonei situati in Italia. Le spedizioni verso altri Paesi non rientrano nel servizio descritto. La disponibilità per l'indirizzo selezionato viene verificata prima del pagamento.
2. Spese di spedizione
Ordini pari o superiori a € 158,41: spedizione standard gratuita.
Ordini inferiori a € 158,41: spedizione standard € 9,18.
Il costo applicabile viene mostrato durante il checkout, prima della conferma dell'ordine. Non vengono applicati supplementi di trasporto non comunicati e accettati in conformità alla legge.
3. Tempo totale di consegna
Il tempo complessivo stimato di consegna è di 9–16 giorni lavorativi dalla conferma dell'ordine. Questo periodo comprende preparazione, spedizione e trasporto. Non è necessario aggiungere ulteriori giorni.
Sabati, domeniche e festività non vengono considerati giorni lavorativi. Eventuali circostanze straordinarie non pregiudicano i diritti del consumatore in caso di ritardo o mancata consegna.
4. Modalità di trasporto
Gli ordini vengono affidati a fornitori professionali di servizi logistici. Il trasporto di divani, credenze, panche contenitore, panchine da giardino e lettini prendisole viene organizzato tenendo conto delle dimensioni e del peso dei prodotti.
La consegna standard riguarda il trasporto all'indirizzo concordato. Eventuali servizi aggiuntivi devono essere chiaramente indicati prima dell'acquisto.
5. Tracciamento
Quando è disponibile un numero di tracciamento, le relative informazioni vengono comunicate attraverso i recapiti associati all'ordine. Per eventuali difficoltà nel seguire la spedizione, il cliente può contattare l'assistenza.
6. Danni e prodotti mancanti
In caso di imballaggio danneggiato, prodotti mancanti, articoli errati o danni di trasporto, il cliente può comunicare il problema, indicando preferibilmente numero d'ordine e fotografie. Una segnalazione tempestiva facilita la gestione, ma non elimina i diritti di garanzia previsti dalla legge.
Il rischio di perdita o danneggiamento passa normalmente al consumatore quando questi, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso materiale dei beni, salvo le eccezioni previste dalla legge.
7. Indirizzo e modifiche
Il cliente è invitato a verificare l'indirizzo inserito durante il checkout. Eventuali modifiche devono essere comunicate tempestivamente all'assistenza. Prima della spedizione, l'ordine può essere annullato secondo la politica applicabile.
8. Consegna in ritardo
Se la merce non arriva nel termine concordato, il consumatore può richiedere i rimedi previsti dal Codice del Consumo italiano. Quando applicabile, può concedere un termine supplementare appropriato e successivamente risolvere il contratto con restituzione delle somme dovute.
9. IVA e formalità doganali
In caso di spedizioni transfrontaliere, il trattamento dell'IVA e degli eventuali oneri doganali dipende dalla modalità effettiva di vendita e importazione. Gli importi obbligatori e la loro ripartizione devono essere comunicati prima dell'acquisto.
10. Contatti
HENDRIO
Indirizzo di contatto: 1418 Iron Trl W, Indianapolis, IN 46234, Stati Uniti
Telefono: +1 (317) 788-3973
E-mail: orderhelp@hendrio.com
Dal lunedì al venerdì: 10:00–19:00
Sabato: 10:00–15:00
Domenica e festivi: chiuso
Orari secondo l'ora di Roma (CET/CEST).