Politica di Annullamento dell’Ordine

HENDRIO · POLITICHE

Politica di Annullamento dell’Ordine

Questa politica descrive come richiedere l'annullamento di un acquisto effettuato su HENDRIO e quali condizioni si applicano in base allo stato dell'ordine.

1. Annullamento prima della spedizione

Il cliente può richiedere l'annullamento di un ordine fino al momento della spedizione. Se l'ordine viene annullato prima dell'affidamento al vettore, viene restituito integralmente l'importo già pagato, incluse le eventuali spese di spedizione.

L'annullamento commerciale prima della spedizione non prevede penali. È consigliabile comunicare la richiesta tempestivamente, in modo che l'assistenza possa verificare lo stato della merce.

2. Come inviare la richiesta

Inviare un'e-mail a orderhelp@hendrio.com.
Indicare il numero dell'ordine e richiedere espressamente l'annullamento.
Attendere la comunicazione relativa allo stato dell'ordine e all'esito operativo della richiesta.

Per informazioni è disponibile anche il telefono +1 (317) 788-3973 durante gli orari di assistenza.

3. Verifica dell'ordine

HENDRIO verifica se il prodotto è ancora in preparazione o se è già stato affidato al servizio di trasporto. Il riscontro riguarda l'effettivo stato logistico della merce.

4. Tempi di gestione del rimborso

Quando l'annullamento viene confermato, la procedura amministrativa di rimborso viene normalmente avviata entro 1–3 giorni lavorativi. Tale intervallo è indicativo e non limita i termini di rimborso previsti dalla legge.

5. Mezzo di rimborso

Il rimborso viene normalmente disposto tramite lo stesso metodo utilizzato per il pagamento, ossia Visa, Mastercard o American Express. Gli eventuali tempi di contabilizzazione dipendono anche dal prestatore di pagamento del cliente.

6. Ordini già spediti

Se il pacco è già stato affidato al vettore, l'interruzione del trasporto potrebbe non essere tecnicamente possibile. In questo caso il cliente può esercitare i diritti previsti per il recesso e le restituzioni.

Il diritto legale di recesso non viene escluso dalla spedizione del prodotto. Il consumatore mantiene normalmente 14 giorni dalla ricezione per comunicare il recesso senza motivo, oltre al periodo commerciale di reso di 30 giorni dalla consegna.

7. Modifiche dell'ordine

Per richiedere modifiche agli articoli o ai dati di consegna, il cliente può contattare l'assistenza prima della spedizione. Le modifiche dipendono dallo stato operativo dell'ordine e non pregiudicano i diritti previsti dalla legge.